Veelgestelde vragen
We hebben al zo veel mogelijk vragen en antwoorden voor je verzameld.
Staat je vraag er niet tussen? Mail dan even naar info@kastelenhof.nl en we helpen je graag verder.
Wij volgen hierin het advies van de brandweer. Zolang het fase 1 is mag er gebarbecued worden. Houd een emmer water bij de hand voor de zekerheid. Bij fase 2 mag er niet meer gebarbecued worden in verband met brandgevaar.
We zitten nu in fase 2
Ja hoor, van maandag tot en met zaterdag kun je verse broodjes bestellen via onze webshop of de QR-code bij de receptie. Geef je bestelling op tijd door, dan liggen de broodjes de volgende ochtend vanaf 9.00 uur voor je klaar bij de receptie. Op zondagen en feestdagen is dit helaas niet mogelijk.
Jazeker, op onze parkeerplaats staat een laadpaal zodat je je auto makkelijk weer kunt opladen.
Voor je bagage staan er blauwe bagagekarren klaar. Zo neem je in één keer veel spullen tegelijk mee en blijft het park rustig en autovrij.
Dat is zeker mogelijk. Bij het maken van je boeking geef je bij de extra opties aan hoeveel lakenpakketten of handdoekenpakketten je wilt huren. Ben je dit bij je boeking vergeten? Stuur ons dan gerust een mailtje met het gewenste aantal, dat regelen we voor je.
In een lakenpakket zitten een onderlaken, een dekbedhoes en een kussenhoes. In een handdoekenpakket zitten een badlaken en een gewone handdoek. In een keukendoekenpakket zitten een keukenhanddoek en een theedoek.
Geef je dit van tevoren door, dan zetten wij gratis een kinderbedje of kinderstoel voor je klaar in de bungalow.
In plaats van een zwembad hebben we een Spetterpark met sproeiers en een leuke tuimelaar. Volop waterpret, maar zonder verdrinkingsgevaar voor de allerkleinsten. In Putten en Ermelo vind je wel zwembaden, en in de omgeving liggen ook strandjes zoals Zeumeren in Voorthuizen of Nulde in Putten.
Ons park is heel goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Neem je de trein naar station Ermelo, dan kun je vandaar verder met de buurtbus. Je stapt uit bij halte Kastelenhof, recht voor ons park.
Jazeker, onze receptie is elke dag geopend. Omdat we niet de hele dag open zijn, is het handig om van tevoren te kijken wanneer je bij de receptie terecht kunt. De openingstijden vind je in je bungalow, op de website en in onze app. Bij de receptie kun je terecht voor informatie, een klein cadeautje of gewoon een gezellig praatje.
Download onze app om je vragen of een plotselinge storing ook buiten de openingstijden van de receptie aan ons door te geven. Je kunt ons ook altijd mailen via info@kastelenhof.nl.
Jazeker, op ons park kun je ook fietsen huren. We hebben fietsen met versnellingen en een lage instap, en ook elektrische fietsen. Zo maak je vanaf ons park mooie fietstochten over de Veluwe. Kinderzitjes voor of achterop de fiets gebruik je gratis. Reserveer je fiets bij je boeking, dan voorkom je teleurstellingen.
Ja hoor, tijdens je vakantie draai je makkelijk een wasje. In ons wasgebouw staan 2 wasmachines, 2 drogers en een strijkplank met strijkbout. Bij de receptie koop je een compleet wasprogramma, met een wasmunt, een droogmunt en waspoeder.
Tijdens je verblijf maak je gratis gebruik van het wifinetwerk van het park. Heb je vragen? Loop gerust binnen bij de receptie, we helpen je graag online.
Er is geen animatieteam aanwezig op ons park. Wel vind je leuke speelvelden met zandbakken, schommels en een grote trampoline, en een binnenspeeltuin met een voetbaltafel, poppenhuis en treinbaan. Dat allemaal in een autovrije, natuurlijke speelomgeving waar kinderen heerlijk spelen. Ook is er een Spetterpark waar groot en klein zich op zonnige dagen vermaken. En in de omgeving is zoveel te doen dat je een animatieteam niet snel zult missen.
In onze 2-persoonsbungalows staat een Senseo-apparaat, in al onze andere bungalows staat een filterkoffiezetapparaat.
In al onze bungalows staat een flatscreentelevisie met afstandsbediening.
Onze bungalows liggen heerlijk vrij van elkaar en hebben allemaal een open tuin.
In al onze bungalows staan boxspringbedden met dekbed en kussen. Beddengoed huur je makkelijk bij ons of neem je van thuis mee.
We verwachten dat je de bungalow netjes achterlaat bij vertrek. Denk aan de keuken/het fornuis, de badkamer/het toilet en de vloer. Je kunt er ook voor kiezen om de bungalow door ons te laten schoonmaken, maar ook dan vragen we je om de vaatwasser leeg te halen, het vuilnis weg te brengen voor vertrek en de bungalow redelijk netjes achter te laten.
Haal bij vertrek de bedden af en zet het beddengoed bij de achterdeur neer. Stop alles in de kussensloop, dan neemt onze schoonmaakploeg het makkelijk mee.
In onze 2-persoonsbungalows Dommelrode en Vanenburg, onze 4-persoonsbungalows Doorwerth, Cannenburg, Loevestein en Muiderslot, en onze 8-persoonsbungalows Duivenvoorde en Wildenborch zit naast de douche ook een ligbad.
In onze 2-persoonsbungalow Arcen en onze 6-persoonsbungalows Linkervleugel en Rechtervleugel zit één bed met een tweepersoonsmatras.
In bijna al onze bungalows zit een vaatwasser. Alleen in de bungalows Middagten, Schaffelaar, Westhove en Twikkel zit geen vaatwasser. Alle andere bungalows hebben er wel een.
Al onze bungalows hebben een combimagnetron. Zo heb je het gemak van een oven en magnetron in één.
In al onze bungalows staat een koffiezetapparaat: in de 2-persoonsbungalows een Senseo-apparaat, in de andere bungalows een filterkoffiezetapparaat. Verder vind je een combimagnetron, een radio/cd-speler en een flatscreentelevisie. Op alle bedden liggen dekbedden en hoofdkussens; beddengoed huur je makkelijk bij ons of neem je zelf mee. Ook is de bungalow uitgerust met pannen, servies, bestek, snijplanken, een koelkast met vriesvakje en een vierpits kookplaat.
Ja, al onze 2-persoonsbungalows en onze 4-persoonsbungalow Assumburg en 6-persoonsbungalow Staverden zijn huisdiervrij.
Ons park is heel goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Neem je de trein naar station Ermelo, dan kun je vandaar verder met de buurtbus. Je stapt uit bij halte Kastelenhof, recht voor ons park.
Op de dag van aankomst ben je vanaf 16.00 uur van harte welkom. Op de dag van vertrek lever je de sleutel uiterlijk om 10.00 uur weer in bij de receptie.
1-persoonslakenpakket: €8. 2-persoonslakenpakket: €10,50 (alleen voor de bungalows Linkervleugel, Rechtervleugel en Arcen). Handdoekenpakket: €6. Keukendoekenpakket: €5. Fiets per dag: €12,50, per week: €56,25. Elektrische fiets per dag: €22,50, per week: €110.
Na je reservering vragen we je om de eerste helft van het bedrag binnen 14 dagen over te maken. De tweede helft maak je over in de week voor aankomst, of je betaalt contant bij aankomst. Let op: er is geen pin aanwezig op het park. Aankopen op het park maak je ook over of betaal je contant.
Rijd je ons park op, dan zie je meteen een huis: daar is onze receptie. Meld je daar, dan krijg je de sleutel van je bungalow en een plattegrondje van het park mee.
Jazeker, dat is geen probleem. Stuur een mailtje naar info@kastelenhof.nl met je naam, bungalow en aankomstperiode, dan zorgen wij dat de gewenste extra opties bij aankomst voor je klaarliggen in de bungalow.
Buiten openingstijden lever je de sleutel in via de brievenbus op de receptiedeur.
Bij een online of telefonische reservering sturen we je een bevestiging per mail. Geen mail ontvangen? Kijk even in je spam of bel ons, dan sturen we de bevestiging opnieuw. Heb je geen e-mailadres? Laat het ons weten, dan sturen we je een papieren bevestiging.
Na je boeking ontvang je van ons een bevestiging per mail. Daarin vragen we je de eerste helft van de betaling binnen 14 dagen over te maken. De tweede helft maak je uiterlijk 1 week voor aankomst over, of je betaalt contant bij aankomst. Let op: er is geen pin aanwezig op ons park.
Dat is zeker mogelijk, je huurt dan meerdere bungalows tegelijk. Op onze website zoek je zelf de bungalows uit, zodat je als groep dicht bij elkaar verblijft. Wil je voor meer dan 8 personen reserveren, neem dan contact met ons op via info@kastelenhof.nl of telefonisch via 0577-461386.
Wat jammer dat je je reservering wilt annuleren. Heeft je annulering te maken met onze service of ons aanbod? Laat het ons gerust weten. Je kunt je reservering niet online annuleren; geef dit alleen per mail of telefonisch aan ons door. We zijn genoodzaakt de gemaakte kosten van je reservering bij je in rekening te brengen. Denk bij je boeking ook na over een annuleringsverzekering: onverwachte situaties zijn helaas niet te voorkomen, en juist op zo'n moment heb je vaak al genoeg aan je hoofd. Door goed voorbereid te zijn, voorkom je vervelende financiële gevolgen. Restitutie van je eerste aanbetaling is zonder annuleringsverzekering en geldige reden niet mogelijk.
Onze bungalows liggen heerlijk vrij van elkaar en hebben allemaal een open tuin.
Ja hoor, je huisdier is van harte welkom op ons park! Voor je hond(en) ligt er schuin tegenover het park een hondenlosloopgebied, zodat ook zij kunnen genieten van de omgeving. Ook je kat is welkom. Twijfel je of jouw huisdier welkom is? Neem gerust contact met ons op, we staan je graag te woord.
Je hond moet altijd aangelijnd zijn op het park, ook in de tuin van je bungalow. Dit is voor de andere gasten en hun honden. Tegenover ons park ligt een hondenlosloopgebied in het Speulder- en Sprielderbos. Daar mag je hond heerlijk loslopen en rondrennen.
Je mag maximaal 3 huisdieren meenemen in 1 bungalow. Voor je huisdieren rekenen we dezelfde leefruimte als voor personen. Neem je bijvoorbeeld met 2 personen en 3 huisdieren, dan boek je een bungalow vanaf 6 personen. Een grotere bungalow mag natuurlijk ook.
Ja, voor je huisdier reken je hetzelfde tarief als voor een persoon per overnachting. Dit betekent dat je voor je huisdier ook €2,25 per dier per overnachting betaalt.
Laat je huisdier niet alleen achter in de bungalow, tenzij in een bench: in een vreemde omgeving kan je huisdier heel anders reageren dan thuis. Je huisdier is welkom op ons park, maar niet op de banken en bedden/dekbedden in de bungalows. Neem zelf een kleed of kussen mee waar je huisdier lekker op kan liggen. Laat je huisdier buiten het park uit, zodat het park schoon blijft voor spelende kindervoetjes. Op het park moet je huisdier aangelijnd zijn; tegenover het park ligt een hondenlosloopgebied in het Speulder- en Sprielderbos waar je huisdier heerlijk kan rondlopen en rennen.
In bijna alle bungalows is je huisdier welkom. Alleen onze 2-persoonsbungalows en onze 4-persoonsbungalow Assumburg en 6-persoonsbungalow Staverden zijn huisdiervrij.